Andromeda
Удаление аккаунта и данных
На этой странице описано, как запросить удаление аккаунта в приложении Andromeda (разработчик — образовательный центр Andromeda) и связанных с ним данных.
Как запросить удаление
Способ 1. В приложении
- Откройте приложение Andromeda и войдите в аккаунт.
- Перейдите на вкладку Профиль.
- Откройте Настройки.
- Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите действие.
Способ 2. Без приложения
- Напишите письмо на main@andromeda.kz с темой «Удаление аккаунта».
- Укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и ваши имя и фамилию.
- Мы свяжемся с вами по этому номеру, чтобы убедиться, что запрос отправил владелец аккаунта.
Запрос выполняется в течение 30 дней. Родитель или законный представитель может таким же образом запросить удаление данных своего ребёнка. Можно попросить удалить и отдельные данные, не удаляя аккаунт, — напишите нам, какие именно.
Какие данные удаляются
- номер телефона, имя и фамилия, ИИН или номер паспорта;
- роль в приложении и связь «родитель — ученик»;
- настройки приложения (язык, уведомления);
- активные сессии и технические данные о входах (IP-адрес, сведения об устройстве);
- реквизиты для выплат по реферальной программе, которые не относятся к уже проведённым выплатам.
Какие данные сохраняются и на какой срок
| Данные | Срок | Почему |
|---|---|---|
| Сведения об оплатах обучения и о проведённых выплатах по реферальной программе | 5 лет | Требование законодательства Республики Казахстан о бухгалтерском и налоговом учёте |
| Учебные данные ученика: группы, расписание, заморозки, результаты | До окончания договора на обучение | Нужны центру, чтобы оказывать услуги по действующему договору |
По истечении срока эти данные удаляются или обезличиваются. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Контакты
Account and data deletion
This page explains how to request deletion of your account in the Andromeda app (developer: Andromeda education center) and the data associated with it.
How to request deletion
Option 1. In the app
- Open the Andromeda app and sign in.
- Go to the Profile tab.
- Open Settings.
- Tap Delete account and confirm.
Option 2. Without the app
- Email main@andromeda.kz with the subject “Account deletion”.
- State the phone number the account is registered to and your first and last name.
- We will contact you on that number to verify that the request comes from the account owner.
Requests are completed within 30 days. A parent or legal guardian may request deletion of their child's data in the same way. You may also ask us to delete specific data without deleting the account — tell us which data.
Data that is deleted
- phone number, first and last name, national ID number (IIN) or passport number;
- app role and parent–student links;
- app settings (language, notifications);
- active sessions and technical sign-in data (IP address, device information);
- referral payout details not related to payouts already made.
Data that is kept, and for how long
| Data | Retention | Reason |
|---|---|---|
| Records of tuition payments and of referral payouts already made | 5 years | Required by the accounting and tax law of the Republic of Kazakhstan |
| Student learning data: groups, schedule, lesson freezes, results | Until the tuition agreement ends | Needed by the center to provide services under an active agreement |
After the retention period this data is deleted or anonymized. See the Privacy Policy for details.